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办事不打烊,沐日暖意浓 省垣供水供暖公交等行业齐备有保证

焦点提示: 春节时期,家家户户欢聚一堂,一片祥和喜庆。记者从省垣供水、供暖、公交等部分相识到,各大市政办事行业都举行节前宁静查抄,确保办事“不打烊”,市民过好年。

齐鲁晚报记者 张晓燕 刘奔腾

春节时期,家家户户欢聚一堂,一片祥和喜庆。记者从省垣供水、供暖、公交等部分相识到,各大市政办事行业都举行节前宁静查抄,确保办事“不打烊”,市民过好年。春节时期,万一市民家里用水、供暖等出了题目,可以随时拨打热线办事德律风。

济南水务:

“您的假期,我们来等待”

春节邻近,在百口欢庆的日子里,有这么一群人,冷静为市民保卫“生命之源”。记者相识到,为了进一步进步业务网点的利用服从,济南水务团体将在本年春节时期,参照济南市其他办事行业老例,春节时期除玉函业务厅(玉函路19号)、燕山业务厅(燕子山路35号)及七里河业务厅(七里河路23号)正常业务外,其他业务厅停息业务5天。

“制止业务工夫为2月4日至8日(大年三十至初四);2月9日(正月初五)规复正常业务。”济南水务团体相干卖力人表现,这段工夫制止业务的网点有:历下区:文明西路业务厅(文明西路4号),历港互助业务厅(历山路59号);市中区:经七纬四路业务厅(经七纬四180号);槐荫区:南辛东街业务厅(南辛东街1-17号);天桥区:堤口路业务厅(堤口路177-23号),工人新村业务厅(工人新村北村西街4号);和西客站:腊江山东路业务厅(腊江山东路与兴福寺接壤口艺术华府11-2-104)。

“上述业务网点2月9日(正月初五)规复正常业务,此中业务工夫为上午8:30~下战书5:00。”上述卖力人提示市民,随着网络线上办事推行,水脚交纳、户表改名过户、水价调解、一户多生齿等业务虚现了足不出户,经过网上或电子渠道自助管理,方便快捷。春节假期时期,市民如遇用水诉求,可拨打“小白热线”968133,或下载济南水务APP、登录济南水务微信、微博,济南水务将提供真挚的办事。  

济南公交:

客服中央办卡不放假

记者从济南市公交总公司得悉,2月4日(元旦)至7日(正月初三),济南公交所属部门公交卡出售网点放假,公交客服中央继承开放搭车卡管理业务。

据悉,2月4日至7日,济南公交所属部门公交卡出售网点放假4天,市民要是在此时期必要管理公交搭车卡业务,可到位于历下区束缚路18号的济南公交客服中央管理,此网点节日时期的业务工夫为9:00至16:00。市民管理公交平凡卡的售卡、充值业务和老年优惠卡、门生卡、绿色出行卡的充值业务,可就近到同一银座举行管理。2月8日(正月初四),济南公交所属各公交卡出售网点规复正常业务工夫。

济南热力:

24小时接听用户来电

记者相识到,为了更好中央便用户使用假期工夫管理供热相干业务,春节时期,济南热力团体所辖八大客户办事业务厅将正常业务,受理供热政策征询、管理用热、低保(特困)优惠减免和采暖费收交等业务,届时用户可到客服业务厅征询管理。

济南热力团体客户办事热线88812319春节时期24小时接听用户来电,实时管理并定时复兴12345、12319下级热线转办工单,摆设专人24小时处置惩罚用户经过在线客服、微信、微博、网站、总司理信箱等渠道反应的题目,严酷实行首问责任制,确保用户反应的题目第临时间失掉落实处置惩罚。

春节时期,除莲花山、唐冶客户办事业务厅业务工夫为8点30分至15点00特别,二环东路客户办事中央、朝山街客户办事业务厅、浆水泉客户办事业务厅、化纤厂路客户办事业务厅、正丰路客户办事业务厅、济钢客户办事业务厅的业务工夫均为8点30分至17点00分,市民可就近到业务厅征询管理业务。

东泰热力:

用户“零跑腿”办业务

春节到临之际,东泰热力公司为了方便市民各项业务“一次办成”,实行了一系列的便民步伐。

据悉,为方便客户少跑腿,东泰热力客服中央提拔范例化办事尺度,增长了热线德律风、微信等平台的客户暖气守旧、报停等在线业务受理。同时,细化地区办理分别,设立多个便民供热办事站,让用户无需到业务厅,就近即可管理供热守旧、报停等业务。也可由小区内的供热管家上门为客户代庖,做到让用户“少跑腿”或“零跑腿”,最大水平地便民、利民。

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责任编辑:董艳苹